Retourneren

Niet tevreden met uw aankoop? Levering onjuist? Vervelend om te horen. Neem altijd even contact met ons op om te kijken of we het probleem voor u kunnen oplossen. Indien gewenst is het mogelijk om artikelen te retourneren.

Onze voorwaarden voor retourneren

  • De artikelen zijn compleet, onbeschadigd en ongebruikt
  • Terugzenden is alleen mogelijk wanneer de artikelen goed verpakt zijn in de originele doos
  • Het product is  geen 'maatwerk' geweest

Stappenplan voor retourneren

  1. Neem contact met ons op om de retournering aan te vragen. Dat kan per E-mail of telefonisch, kijk voor de contactgevens op onze contact pagina.
  2. Geef aan dat u wilt retourneren en de reden van retournering.
  3. Vermeld het factuurnummer, uw naam, adres en het telefoonnummer/e-mailadres waarop we u kunnen bereiken.
  4. U ontvangt een retourticket van de pakketdienst. Deze kunt u op het product aanbrengen voor verzending.
  5. U krijgt van ons een e-mail zodra we de artikelen hebben ontvangen. We controleren of de artikelen compleet en onbeschadigd zijn. 
  6. Uw retouraanvraag is verwerkt. We storten het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw bankrekening.